电商网站设计一个客户体验方案
什么是电子商务网站电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。 电子商务网站的功能 电子
一个好的网站评论设计可以从以下几个方面思考与想法：
1）对网购的产品是否允许未登录评价？（未登录评价与匿名评价是两个概念）目前来看，除了中关村商城允许匿名对评价进行投票外都不允许未登录评价，中关村商城的做法是否会引起5毛横行最终使得评价有失偏颇？
2）评价该如何排序呢？是按照时间还是按照用户投票呢？这里有一个需要考虑的因素是评价是针对的产品还是信用？如果是针对产品的话用户会在乎这个评价的时间新旧呢还是在乎这个评价对他了解这个产品的性能更有价值呢？
3）如何引导用户积极的参与评价？这个问题让我联想到亚马逊上关于“三狼与月T恤”的评价案例 ，另外当当和卓越也搞起了评价系统，而且流氓亚马逊依旧会不时的给你发送邮件让你去评价你买过的图书…。.
4）对于评分的设计，有人问过我为什么是5分制？记得在《可用性工程》这本书上曾经介绍过，而且这种5分制的做法已经基本成为了一个标准的原则。 不过有啊的评价设计就没有按照这个走，他们设定为20度、40度、60度、80度、90度、100度这样6个等级了。我觉得有啊的这种10分制的做法还可 以再进一步改良：当用户打出8分以上的分数时系统应该给出善意的提醒，“这个分数表示您对卖家极大的赞可和推荐”，而且打出8、9、10档分数的必须明确写出具体的评价内容。
5）评价系统是否是每个泛购物网站所必须的要素呢？记得之前更江洋探讨过一次这个问题。
6）从评论表单的设计上看也是一样的（表单1、表单2）：先打总分、写标题、写优点、写缺点、最后来个总评。（呃，连表单项目的顺序都是一样的，如此雷同的做法不知道是心有灵犀还是谁直接借鉴了谁呢？）
7）同时采取了对评价再评价的做法，用户可以对已经发布的评价详情进行投票（有用、没有用）。中关村商城对此的做法是允许匿名评价，而京东商城必须要求注 册用户方可再评价。
PS：京东商城貌似没有后退按钮？未登录状态下对评价投票的时候会引导到登录按钮，但是无法返回，这个体验超级差！
8）对评价的显示都是按照时间倒序显示，最新的评价显示在最前面。不过这里中关村商城炒作了一个概念，他们把这个叫做“最有价值评价”，实际上这些还是按照时间顺序进行排序操作…。
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