想要攻下大客户销售可以从以下几个入手:
1、什么样的客户算是大客户。
2、如何给客户划分优先级。
3、拜访大客户获取其的需求。
4、销售方法。
5、大客户信息管理工具。
一、首先得会判断什么样的客户是大客户?
做销售前必须了解客户,做大客户销售前也必须学会判断大客户。一般来说,每家企业都需要对客户按照一定的标准进行分级,以方便快速判断大客户。比如通过单一指标分类法(如销售额),为了全面判断大客户,很多企业往往会通过多指标分类法筛选:
- 交易类指标:累计销售额、累计利润、平均交易额;
- 财务类指标:收款周期、欠款额;
- 客户特征指标:客户行业、企业利润、平均交易额;
- 需求匹配指标:价值定位、采购标准。
具体到采购环节,大客户一般容易具备如下特征:
- 单笔数额大/累计金额大;
- 参与决策人多;
- 决策时间长、决策过程复杂;
- 习惯长远考虑采购风险;
- 采购流程较为理性;
- 交易成功主要靠口碑和客户关系。